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Carta dei servizi

Con provvedimento n. 95 del 16.12.2013,  il Consiglio Comunale ha approvato la Carta e Guida dei Servizi del Comune di Lecce.

La Carta e Guida ai Servizi è uno strumento agevole e comprensibile, ad uso del cittadino, per la conoscenza generalizzata e completa in ordine al livello di tutela sociale e dei servizi assicurati dal Comune di Lecce.

Con la carta  dei Servizi, l’Ente comunica con la cittadinanza,  presenta i propri servizi, fissa gli standard di qualità ed individua gli obiettivi di miglioramento. Assicura la partecipazione dei Cittadini all’operato dell’Amministrazione comunale ed il diritto di accesso alle informazioni. Indica precisi riferimenti per le segnalazioni, reclami per denunciare eventuali disservizi e per ottenere  risposte adeguate.

Di seguito la deliberazione di Consiglio Comunale, la presentazione e la Carta dei Servizi suddivisa per settore.